Carrière

Support Engineer

Als Support Engineer geeft je op verschillende manieren ondersteuning aan gebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor en problemen rondom verschillende applicaties en de technische infrastructuur van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de volledige bewaking van een call binnen en helpdesk en draagt zorg voor de juiste afhandeling daarvan. De senior helpdeskmedewerker geeft antwoord op vragen of lost storingen en problemen op. Daar waar de storingen en problemen niet kunnen worden opgelost wordt er een specialist ingeschakeld.

Beschrijving

Je bent MBO+ opgeleid met minimaal 3 jaar ervaring als helpdeskmedewerker. Je bent ITIL gecertificeerd en in het bezit van enkele MCDST en/of MCSA 200/2003 certificaten. Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied Microsoft XP. Je neemt zelf het initiatief tot het bijspijkeren van je vakkennis.

Locatie

Leiden.