Workplace Management:
Het beheer van de werkplekomgeving. Aviva beheert op een efficiënte, geautomatiseerde manier uw werkplekken en zorgt voor de afhandeling van Incidents (werkplekverstoringen), Changes (wijzigingsverzoeken) en Security (beveiligingsincidenten).
Printing:
Toevoeging van printomgeving onder Workplace Management.
IMAC Services:
In- en uitgifte van werkplek (Install, Move, Add, Change) volgens vaste procedures. Ter vervanging van defecte werkplekvoorzieningen, uitbreiding voor nieuwe medewerkers of gewoon ter vervanging bij bestaande medewerkers.
End-user Servicedesk:
De servicedesk is het kloppend hart van Aviva Managed Services, deze servicedesk is standaard beschikbaar voor Key-Users. Met de dienst End-user Servicedesk krijgen alle eindgebruikers binnen uw organisatie toegang.
Software Distribution:
Software Distributie is een uitermate praktische en tijdsbesparende oplossing voor het installeren van nieuwe, of het uitbreiden/synchroniseren van bestaande software. Bij software distributie worden alle te installeren softwarepakketten klaargezet op één centrale server. Vervolgens wordt op het tijdstip dat u het beste uitkomt de software gedistribueerd naar uw gebruikers.
Call Management Third Party:
Zo als iedere onderneming heeft u waarschijnlijk aanvullende IT-leveranciers (3e partijen) naast Aviva. Aviva vervult voor u graag de regiefunctie en neemt het Call Management voor deze 3e partijen op zich. Dit betekent dat u één aanspreekpunt heeft voor uw hele IT-omgeving “Aviva”.
IT-infrastructuur Diensten:
Server Management:
Met Server Management verzorgt Aviva het technisch beheer van uw serverpark. Hiermee krijgt u in hoge mate zekerheid over de beschikbaarheid van uw IT-Infrastructuur (continuïteit).
Exchange Management:
Met het beheer van Microsoft Exchange zorgt Aviva voor de technische instandhouding, backup/restore van exchange. Zo is de beschikbaarheid van e-mail en agenda geborgd.
Technical Application Management:
Het technisch beheren van applicaties inclusief het uitvoeren van wijzigingen, backup/restore van standaard applicaties.
Citrix/Terminal Server Management:
Het beheren van Citrix en/of Terminal servers zodat uw gebruikers ongestoord kunnen werken.
Database Management SQL:
Aviva zorgt voor het technische beheer van databases waardoor de beschikbaarheid, het reorganisatieproces en de optimalisatie van de database geborgd is.
Database Management Oracle:
Zelfde omschrijving als bij Database Management SQL, maar dan ingevuld met een partner.
SAN Management:
Het beheer van het Storage Area Network en de Storage array’s, zodat de beschikbaarheid van storage resources geborgd zijn.
Network Management:
Hieronder wordt verstaan het beheer van uw netwerkinfrastructuur, inclusief routers, switches en firewall's.
Mobile Working:
Het beheren van Outlook Web Access, Outlook Moblile Access, VPN verbindingen en SSL verbindingen.
Datacenter Diensten:
Co-Locating:
Het hosten van eigen/dedicated servers in een Datacenter, ingevuld met een Partner.
Virtual Private Server s:
Een VPS is een zelfstandige, virtuele server die met meerdere VPS'en op één fysieke omgeving is aangemaakt. Virtualisatie-software garandeert CPU-capaciteit en RAM-geheugen voor uw VPS. Het grote voordeel van deze oplossing is dat wij zeer snel capaciteit kunnen leveren zonder dat uw gelijk voor hoge investeringen komt te staan.
Shared Storage:
Het aanbieden van beheerde, gedeelde data opslag & backup oplossing t.b.v. Virtual Private Server’s.