Introductie
Het beheren van een IT-omgeving is een hele uitdaging. De eisen die aan deze omgeving door de organisatie, de gebruikers en de beheerders worden gesteld, nemen 
met de dag in complexiteit toe. Bij het complexer worden van de IT-omgeving spelen zaken als specialistische kennis en het continue serviceniveau een belangrijke rol. Aviva heeft jarenlange ervaring met IT-omgevingen. Dit geldt zowel voor Microsoft, Novell, Linux omgevingen of combinaties hiervan. In ons RMC (Remote Management Center) monitoren en beheren wij (proactief) IT-omgevingen van diverse opdrachtgevers.
In onze dienstverlening hanteren wij voor onze opdrachtgevers de volgende uitgangspunten:
- Continuïteit
- Schaalvoordelen
- Kostenbeheersing d.m.v. het gebruik van moderne tools
- Flexibiliteit d.m.v. korte lijnen
- Kwaliteitsbewaking
- Security
- Transparantie
Met deze uitgangspunten weet u als opdrachtgever waar u aan toe bent, nu en ook in de toekomst!
Aviva Managed Services bestaat uit de volgende diensten:
Aviva Servicedesk:
Dit is het kloppend hart van de Aviva Managed Services organisatie. Het overnemen van eerste- en tweede lijn support en het vertolken van regiefunctie zorgt ervoor dat u als klant één aanspreekpunt heeft.
Werkplekdiensten:
Het overnemen en beheren van werkplekken en diensten er omheen.
IT-Infrastructuur diensten:
Serverbeheer: Overnemen van beheer van de server, ook wel Server Managemend genomend.
Netwerkbeheer: Overnemen van beheer van routers, switches, firewalls etc. Ook wel Network Management genoemd.
Datacenter diensten:
Hosted oplossingen zoals het leveren van virtual private servers en shared storage- en backup oplossingen.