Aanpak
Het ontwerp van de ideale Managed Services oplossing begint bij het doorgronden van de business case van de opdrachtgever. Bij uitbesteding doet u graag zaken met een partij die kan meedenken vanuit de doelstellingen van uw onderneming. Aviva Managed Services zit bij haar opdrachtgevers graag in een vroeg stadium aan tafel om op strategisch niveau actief mee te denken. Wij vinden het hierbij van groot belang om de uitgangssituatie in kaart te brengen aan de hand van een scan van zowel de IT-omgeving als de IT-organisatie. Deze scan leidt tot een ontwerp en een calculatie die wij met de opdrachtgever bespreken. Als u vervolgens zaken gaat doen met Aviva Managed Services dan nemen wij in eerste instantie het beheer “as-is” van u over. Deze vorm van beheer is gebaseerd op uw huidige IT-omgeving. Daarna gaan wij door met de optimalisatie van het beheer van uw IT-omgeving. Aan het einde van de optimalisatie fase nemen wij de verantwoordelijkheid voor het beheer van uw IT-omgeving over.
Aviva Managed Services Implementatieplan:
Om de omschakeling naar Aviva Managed Services soepel, binnen de gestelde tijd en budget te laten verlopen, hebben wij het AMSI (Aviva Managed Serves Implementatieplan) ontwikkeld. Op deze manier blijft voor u helder wat er op welk moment gebeurt.
Aviva Managed Services Implementatieplan:
1. Voorbereiding
- In kaart brengen uitgangssituatie
- Vast stellen behoefte
- Scan huidige IT-omgeving
- Offerte, calculatie, contract en overige condities
2. Transitie fase
- Inrichten support omgeving (onsite en/of offsite)
- Inregelen tooling
- Inregelen klant portaal
- Oplevering as-is
3. Optimalisatie fase
- Optimalisatie van de techniek (indien noodzakelijk)
- Fine Tuning tooling
- Overdracht verantwoordelijkheid
4. Exploitatie fase
- 100% Aviva Managed Service
- Overleg en optimalisatie